운영정책

제1조(목적)

이 정책은 Altis 이용약관과 창작자 약관에 따라 금지되는 게시물·게임, 신고 처리 절차, 권리침해 신고 절차, 제재 기준을 구체적으로 정합니다.

제1장 금지 게임과 게시물

제2조(금지 게임)

다음에 해당하는 게임은 등록할 수 없고, 등록된 경우 비공개 또는 삭제합니다.

청소년이용불가 기준은 게임물관리위원회 등급분류 기준을 참고하며, 창작자는 등록할 때 폭력성·선정성·공포·언어·약물·범죄·사행성 7개 항목의 수위를 자가 체크리스트로 표시합니다. 청소년이용불가 수준으로 표시한 게임은 제출할 수 없습니다.

제3조(금지 게시물)

① 리뷰, 커뮤니티 글·댓글, 닉네임, 소개, 1:1 메시지, 신고·버그 제보 본문에 다음을 쓸 수 없습니다.

1. 욕설, 비하, 특정 집단에 대한 혐오 표현

2. 다른 사람의 명예를 훼손하거나 사생활을 침해하는 내용, 개인정보 노출

3. 음란물, 청소년에게 유해한 내용

4. 광고, 홍보, 외부 사이트 유도

5. 게임과 관계없는 반복 게시, 별점 테러 등 평가 조작

6. 운영자·다른 회원·창작자를 사칭하는 내용

7. 불법 정보(불법 복제물 공유처 등)

8. 원하지 않는 상대에게 메시지나 친구 요청을 반복해 보내는 행위(스팸, 괴롭힘)

② 닉네임, 소개, 창작자 이름, 게임 제목, 한 줄 소개, 게임 설명에 비속어가 있으면 저장되지 않습니다. 1:1 메시지의 비속어는 가려서 전달합니다. 자동으로 걸러지지 않은 표현도 제1항에 해당하면 제재 대상입니다.

제2장 신고 처리

제4조(신고 방법)

① 회원은 게임 상세 화면의 "문제 신고"로 게임을, 커뮤니티 글·댓글의 "신고"로 게시물을 신고할 수 있습니다. 신고 사유를 고르고 설명을 적을 수 있으며, 신고자와 설명은 운영자만 보고, 창작자·글쓴이에게는 신고 사유만 알립니다. 리뷰 등 게시물은 altis.support@altisgames.com 으로 신고할 수 있습니다.

② 1:1 메시지는 PC 클라이언트의 대화 창에서 신고할 수 있습니다. 신고하면 신고한 메시지와 바로 앞 메시지 5개의 복사본이 운영자에게 전달되며, 운영자는 그 밖의 대화 내용을 보지 않습니다. 신고 처리는 제5조 제3호부터 제5호까지를 따릅니다.

③ 원하지 않는 상대는 차단할 수 있습니다. 차단하면 그 상대는 친구 요청과 메시지를 보낼 수 없고 내 상태를 볼 수 없으며, 차단 사실은 상대에게 알리지 않습니다.

제5조(신고 처리 흐름)

1. 접수: 같은 회원이 같은 게임을 중복 신고하면 1건으로 셉니다.

2. 자동 비공개: 한 게임에 이메일 인증을 마친 서로 다른 회원의 미처리 신고가 3건 쌓이면 운영자가 확인하기 전까지 자동으로 비공개되고, 창작자에게 알림이 갑니다. 자동 비공개는 임시조치이며 위반을 확정한 것이 아닙니다.

3. 검토: 운영자는 신고 접수 후 3영업일 안에 검토합니다. 악성코드, 결제·광고·후원 발견, 현금·환전 구조, 표기와 다른 내용 수위 신고는 우선 검토합니다.

4. 결과: 다시 공개 / 비공개 유지와 창작자 수정 요청 / 재심사 / 삭제 중 하나로 처리하고, 창작자에게 사유를 알립니다. 신고자가 누구인지는 창작자에게 알리지 않습니다.

5. 소명: 창작자는 결과를 받은 날부터 14일 안에 소명할 수 있습니다. 소명은 게임 이름과 소명 내용을 적어 altis.support@altisgames.com 으로 보냅니다.

6. 복구: 삭제된 게임은 30일 동안 복구할 수 있습니다.

제5조의2(커뮤니티 게시물의 처리)

① 커뮤니티 글은 서로 다른 회원의 미처리 신고가 3건 쌓이면 운영자가 확인하기 전까지 자동으로 숨겨지고, 글쓴이에게 알림이 갑니다. 자동 숨김은 임시조치이며 위반을 확정한 것이 아닙니다.

② 운영자는 신고를 검토해 문제 없음, 경고, 숨김(댓글은 삭제), 임시조치, 이용 정지 중 하나로 처리하고 글쓴이에게 사유를 알립니다.

③ 권리 침해 신고(저작권·명예훼손)에 대해서는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 해당 게시물을 30일 동안 가리는 임시조치를 할 수 있습니다. 글쓴이는 그 기간 안에 altis.support@altisgames.com 으로 이의를 제기할 수 있고, 이의가 없으면 게시물은 삭제됩니다.

④ 게임의 창작자는 자기 게임 게시판의 글을 지울 수 있습니다. 지운 기록은 남고 하루에 10건 넘게 지우면 운영자가 확인하며, 정당한 비판을 지우는 데 반복해 쓰면 제12조에 따라 제재합니다.

⑤ 게시물 본문과 댓글의 비속어는 저장될 때 가려지고(글 제목에 있으면 저장되지 않습니다), 가입한 지 하루가 지나지 않은 회원은 링크를 넣을 수 없습니다.

⑥ 회원이 탈퇴해도 쓴 글과 댓글은 남고 글쓴이 표시만 "탈퇴한 사용자"로 바뀝니다. 탈퇴 전에 마이페이지 "내 글"에서 지울 수 있습니다.

제6조(허위 신고)

사실이 아닌 신고를 반복하거나 경쟁 목적으로 신고하면 제재 대상입니다. 운영자는 자동 비공개 기능의 남용을 막기 위해 신고 이력을 검토할 수 있습니다.

제3장 권리침해 신고

제7조(저작권 침해 신고 — 복제·전송 중단 요청)

① 서비스의 게임이나 게시물이 자신의 저작권 등 「저작권법」상 권리를 침해한다고 주장하는 사람(이하 "권리주장자")은 「저작권법」 제103조 제1항에 따라 복제·전송의 중단을 요청할 수 있습니다.

② 요청할 때는 다음을 제9조의 담당자에게 이메일로 보내야 합니다.

1. 복제·전송 중단 요청서(「저작권법 시행규칙」에 정한 서식)

2. 권리자임을 소명하는 자료(저작권 등록증 사본, 원본 파일·제작 기록, 라이선스 계약서 등)

3. 침해 대상의 위치(게임 주소, 리뷰 위치)와 침해 내용

4. 권리주장자의 이름·연락처(대리인이면 위임장)

③ 운영자는 요청을 받으면 즉시 해당 게임·게시물의 복제·전송을 중단(비공개)하고, 권리주장자에게 그 사실을 알립니다. 해당 게임의 창작자(복제·전송자)에게는 중단 사실과 요청 내용을 알립니다.

제8조(소명과 재개 요청)

① 창작자는 자신의 복제·전송이 정당한 권리에 따른 것임을 소명해 재개를 요청할 수 있습니다(「저작권법」 제103조 제3항). 소명 자료는 자신이 권리자이거나 이용허락을 받았음을 보여 주는 자료입니다.

② 운영자는 재개 요청을 받으면 권리주장자에게 그 사실과 재개 예정일을 알리고, 재개 예정일에 복제·전송을 다시 시작합니다. 재개 예정일은 「저작권법 시행령」에 정한 기간 안에서 정합니다.

③ 다만 권리주장자가 재개 예정일 전에 창작자를 상대로 소송을 제기한 사실을 운영자에게 알리면 재개하지 않습니다.

제9조(저작권 신고 담당)

운영자는 「저작권법」 제103조 제4항에 따라 복제·전송 중단 요청과 재개 요청을 받을 담당자를 다음과 같이 정해 공지합니다.

· 담당자: 최한별

· 전화: 070-4243-9148

· 이메일: altis.support@altisgames.com

· 주소: 서울특별시 강서구 공항대로 525, 10층 5호

제10조(명예훼손 등 권리침해 게시물 — 임시조치)

① 리뷰 등 게시물로 사생활 침해나 명예훼손 등 권리를 침해받은 사람은 침해 사실을 소명해 삭제나 반박내용 게재를 요청할 수 있습니다(「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2).

② 운영자는 요청을 받으면 지체 없이 삭제·임시조치 등 필요한 조치를 하고, 신청인과 게시자에게 알립니다.

③ 권리침해 여부를 판단하기 어렵거나 다툼이 예상되면 30일 이내의 임시조치(게시물 숨김)를 할 수 있습니다. 게시자는 임시조치 기간 안에 재게시를 요청할 수 있습니다.

④ 운영자는 필요하면 방송통신심의위원회 등 관계 기관에 판단을 요청할 수 있습니다.

제11조(개인정보 노출 신고)

게시물이나 게임에서 자신의 개인정보가 노출된 사람은 이메일로 신고할 수 있으며, 운영자는 확인 즉시 해당 부분을 숨깁니다.

제4장 제재

제12조(제재 단계)

운영자는 위반의 정도와 횟수에 따라 다음과 같이 제재합니다.

① 제재 이력은 마지막 제재일부터 1년이 지나면 횟수 계산에서 제외합니다.

② 이용이 정지되면 공개된 게임은 스토어에서 내려가 심사로 넘어가고, 정지가 끝난 뒤에도 심사를 통과해야 다시 공개됩니다. 신고 처리 화면에서 한 이용 정지는 기간 없는 정지이며, 기간을 정한 정지(7일·30일)와 리뷰 작성 제한은 운영자가 회원 관리에서 합니다.

③ 영구 정지된 사람은 운영자 승낙 없이 다시 가입할 수 없습니다. 창작자는 중복가입확인정보로 재등록을 확인합니다.

제13조(제재 절차와 이의 제기)

① 운영자는 제재할 때 사유·내용·기간을 서비스 안 알림으로 알리고, 이용 정지는 이메일로도 알립니다(정지 중에는 서비스에 들어올 수 없기 때문입니다). 정지 기간이 끝나거나 정지를 풀면 알림으로 알립니다.

② 이의 제기는 통지를 받은 날부터 14일 안에 altis.support@altisgames.com 으로 할 수 있으며, 운영자는 14일 안에 결과를 알립니다.

제14조(정책 변경)

이 정책의 변경은 이용약관 제3조를 따릅니다.